隨著扶梯，上了石家莊頤高數碼廣場的二樓，我看到擺滿了電腦、數碼耗材、手機的攤位鱗次櫛比，演繹著一個充滿時代感的“數字生活新世界”。雖然賣場布置、規劃、氛圍營造，遠比常見的電腦城、專業市場要好的多，但或許是寸土寸金的原因，這里依然令人感覺略顯緊促，在購物時，你也很難找到休息的地方，與一流的百貨業甚至是購物公園相比，這里的商業氛圍更加濃重一些，卻少了一點閑庭信步的愜意享受。
這恐怕是大多數IT賣場所亟需突破的瓶頸。“要跳出IT賣場去變革。要從商業視覺去看，我們不能用IT賣場看IT賣場，因為現在我們大量的IT賣場跟現代商業比起來有很大的差距，無論是人流動線、視覺、管理、產品各個方面都有非常大的差距，我們自己也在改良。如果用現代理念看我們IT MALL的時候，這個差距是需要改變的。”頤高集團董事長
一直向北，就到了辦公區。這是一個寬闊的寫字間。數十臺電腦旁，穿著統一工裝的員工們正在忙碌。陽光、活力、充滿激情，這是頤高員工給人的第一印象。在前臺的引領下，穿過這片辦公區，我走進了總經理辦公室。
寫字臺后的鄒總，迅速站起來和我握手，他雖然看起來很儒雅，握手卻非常有力。與我想象中西裝革履，一臉嚴肅的企業老總不同，他的襯衫袖子卷的很高，與我稱兄道弟，這讓人想到了那種不拘小節的事業狂人——拉里•埃里森（甲骨文公司老板）式的大人物，顯然他是一個擅長與人溝通，并能迅速活躍氛圍的人。
我驚訝于他的年輕，但是他微笑著告訴我，石家莊頤高的團隊成員基本上都是八零后。而在頤高集團，剛畢業一兩年的學生，就當上店長甚至大區經理的例子，并不少見。
寒暄之后，我開始與這位年輕的高管，探討金融危機背景下，IT市場、渠道模式、頤高、行業格局等IT行業的一些話題。
《燕趙商會》：自2008年下半年到現在，IT行業受金融危機影響明顯嗎？
企業效益不好時，首先就會拿辦公支出開刀。聯想、惠普、索尼這樣的大品牌，這一時期來自企業的訂單都有不同程度的下滑。消費需求的萎縮在沿海地區和一二線城市表現尤為明顯，原因在于這些城市與國際市場緊密程度很高，經濟發達，受金融危機沖擊很大。
《燕趙商會》：與其他城市相比，石家莊IT市場在金融危機影響下有什么變化？
以頤高為例，以往雙休日的客流，平均能達到兩萬人左右，今年五一期間，客流量更是達到了三萬人，金融危機以來，客流量并未出現明顯下降。從頤高商戶的經營情況看，所受影響也是有限的。
原因在于，石家莊對IT產品的需求正處于一個上升期。相對于一二線城市，IT產品在石家莊普及率較低，剛性需求依然旺盛，比如許多面臨升學的學生，家長都要為他們配置電腦，石家莊市場空間很大。
此外，隨著科技的進步，IT廠商在研發、設計、采購、生產、銷售的過程中，對成本控制越來越嚴格，成本不斷降低，產品越來越便宜，IT產品已由昔日昂貴的消費品變成一種大眾化消費品，消費人群在不斷擴大。價格的不斷降低，無形中就創造出了很大的市場空間。
《燕趙商會》：以石家莊為例，來自企業的IT產品訂單是否有較大程度下滑？
《燕趙商會》：這一時期，是中高端品牌的產品銷售較好，還是低端品牌的產品銷售情況較好？
《燕趙商會》：頤高賣場里的商戶這一段時間經營情況怎樣？
《燕趙商會》：應對金融危機的影響，你們采取了哪些措施？
第一，增加經營品類，完善配套設施。石家莊頤高賣場里所有的經營人員、管理人員算在一起，大概每天有八千人在這里從事IT工作，客流量周六日要達到兩萬多人次。這么多的人，周邊的生活配套卻相應匱乏。
民族路可以說是石家莊最為繁華的地方，客流量很大，無論是去頤高、太和的消費者，都有休閑、餐飲的需要，但是現有的飲食休閑場所都很嘈雜繁亂，檔次較低，難以滿足消費者的需求。
因此頤高準備投資500萬，將頤高負一層建設成面積達6000平米的美食娛樂城。這個美食娛樂城將在今年十一期間開業，從而進一步完善頤高數碼廣的配套設施，滿足消費者、商戶的生活所需，同時也將為頤高吸聚更多人氣。
第二，加大培訓力度，提升團隊管理水平，練好內功。你去北京、上海、天津這些地方，可以發現那里的數碼賣場，無論是硬件環境，還是服務水平都是石家莊所不能比的。因此，我們要在這一塊下功夫，從軟硬件上都要加大改善力度，努力為消費者提供更高水準的服務，讓大家在頤高享受到五星級商場的服務。
第三，品類的調整。我們準備在頤高一層的黃金區域，建立一個手機專賣區，統一形象，統一包裝，統一售后，選擇優質商戶入住，滿足消費者對IT產品一站式購物的需求。
第四，加大營銷力度，提升品牌影響力。頤高已經成功舉辦了“花兒樂隊歌友會”、“頤高?惠普數字英雄代言人評選大賽”、“頤高聯想百校行”等大型活動，效果非常好，受到廣大消費者的熱烈歡迎。今年我們將繼續投入百萬籌劃營銷活動，以此提升頤高品牌的影響力。
我們將在各類媒體上，通過多種形式，讓人們認識頤高，了解頤高。頤高的宣傳和企劃力度都要加大，不斷提升在石家莊的影響力，塑造頤高卓越的品牌形象。
《燕趙商會》：作為中國IT連鎖賣場的領先者，在這個冬天，頤高是準備逆勢擴張還是采取穩健保守的策略？
像頤高這種處于上升期的企業，就要采取運動過冬的方式。頤高是創業型企業，正處于爬坡階段，這個冬天的到來，對于我們來說也是一個難得的機遇。我們要在冬天里運動、提升自己的活躍度，這樣才會產生御寒的足夠熱量，并在冬天結束后開始的長跑中，做好充足的體能儲備。
頤高的這種折騰，指的是要練好內外功，不斷提升服務水平，改善軟硬件環境，營造頤高品牌的市場影響力，并抓緊時機，適時的開店擴張。這個時期擴張和發展所需的成本是很低的，也是競爭對手最脆弱的時候。
在冬天，企業會做出不同的選擇，不同的選擇帶來的是不同的結果。商業市場，永遠都是危中有機，機中有危。頤高在全國已經擁有52家連鎖IT賣場，我們提出了一個“IT連鎖中國”的概念，我們計劃在更多的城市建設頤高的連鎖賣場，當然這個時候頤高開店的速度，也會適當調整。
但是，IT行業在中國還是一個競爭不夠充分的朝陽行業，充滿了機遇。尤其是在華北，例如石家莊、保定、天津、太原這樣的城市充滿了機遇，頤高會適時選擇一些新項目去做。所以，有一天當你聽說頤高在石家莊又開了一個店，請不要吃驚。
《燕趙商會》：頤高已擁有了成熟的商業模式，但將這種模式復制到各地進行擴張，要考慮的因素是很多的，其中非常重要的一點是，頤高的人才儲備是否足以支撐這種開店的速度？
以頤高開店的速度，對人才的需求是非常大的。頤高這些年開了五十二家店，需要很多大區經理、店長、企劃人才以及相關員工，這種需求隨著頤高下一步的擴張計劃，將進一步加大。
因此人才儲備非常重要。在人才的來源上，頤高更喜歡招收剛畢業的大學生，他們有沖勁，思維靈活，容易與頤高融合。目前，頤高的新人基本上都是從全國各大院校招聘來的應屆畢業生。這些新人進入頤高后，將接受一整套系統的培訓，使其短期內迅速成長為可用之材。經過這種培養和崗位實踐的磨礪，讓新人逐漸融入頤高的團隊，接受頤高文化的熏陶，成為一個合格的頤高人。你可以看到，石家莊頤高的員工基本上都是八零后。大家做事都很有激情，很有拼勁。這是頤高很獨特的地方，也是頤高企業文化的體現。
《燕趙商會》：金融危機對IT行業渠道模式的變革，會產生怎樣的影響？
近一段時間，一二級市場的需求本就趨于飽和，加之一二線城市的消費者在經濟危機影響下，削減了開支，IT產品需求的重心開始向三四級市場乃至農村市場下移，IT廠商的營銷渠道也開始隨之下沉。以前廠商可能只注重一二線城市，現在渠道開始向三四級市場下沉，面向這些有潛力的市場，廠商渠道扁平化的趨勢較為明顯。
《燕趙商會》：根據你的觀察，這一時期IT零售業的洗牌力度是否在加大？行業格局是否將發生顯著變化？
《燕趙商會》：從大趨勢上看，IT行業是否有可能像家電行業一樣，走向渠道寡頭統治的時代？
頤高這種連鎖模式可以充分降低成本，放大品牌效應，節省資源，在經營上具備很多優勢。比如，采用統一的建筑形式，統一的環境布置，統一的色彩裝飾，統一的LOGO、廣告語、吉祥物等，從而強化企業形象；開設數量適當的分店，提高市場占有率，擴大連鎖經營的規模，產生規模效益。
《燕趙商會》：一季度石家莊經濟數據非常不錯，尤其是零售業增長迅速，您判斷石家莊IT零售業何時能夠全面復蘇？
事實上，我認為此次經濟危機對實體經濟的影響，遠不如我們想象中大。在媒體鋪天蓋地的報道中，人們從眾的心理所造成的恐慌，其破壞性是甚至要大于金融危機真正給經濟所帶來的沖擊。有的企業并沒有怎么受到影響，就開始裁員了，投資就減少了，該上的項目產生猶豫心理，因為企業家失去了信心，認為消費者不敢消費了。這個時候，企業應該把握機遇，將危機化為轉機，盡量避免不必要的擔心。
《燕趙商會》：IT世界網（IT.com.cn）是以頤高實體賣場為基礎打造的網上IT賣場，金融危機以來，IT世界網運營如何？
《燕趙商會》： 您覺得IT世界網與其他同類網站相比，優勢何在？
《燕趙商會》：頤高有一個非常年輕的團隊，您覺得這個團隊核心競爭力是什么？
頤高人蓬勃的朝氣，拼搏的精神，做事的高效率，實際上源于大家對頤高文化的認同，對發展的向往，源于頤高為每一個員工都提供了一個實現夢想的大平臺。（完）
頤高集團有限公司版權所有 全國統一客服熱線：400-655-0120
